无休止的等待用不完的返券 乐蜂聚美大战引质疑
作者:苗娜 发布于:2013-03-05 16:16:41.0 浏览次数:1768

  无休止的等待用不完的返券 乐蜂聚美大战引质疑

 

    天津网  城市快报记者  苗娜  备受关注的乐蜂聚美大战从3月1日延长至今,使得战火再次升级。不过这次价格战也换来了万千消费者的吐槽,从消费体验到活动模式都引来些许不满。有市民建议他们“磨好金刚钻再揽瓷器活。”

  质疑一:无休止的“等待门”

 

  “请稍等、慢下来享受生活。”昨天,部分网友反映登录乐蜂网后看不到商品图片,只显示这样一句颇有诗意的话。而这两天的聚美优品更是深陷“10分钟等待门”——“非常抱歉,由于现在来访聚美的人太多,请在10分钟后再访问聚美。”“我3月1日打开页面的时候就是这句,等了1小时以后我决定不买了。”消费者吕小姐不无抱怨地说。

  聚美优品CEO陈欧1日零点刚过就发微博表示:“享受了一次天猫双11待遇,怎么挡都挡不住的流量啊,我给大家道歉了。”同日12:07又发微博道歉:“今天确实流量远超预期,说实话,我们从来没有预料到会有这么多的用户来聚美周年庆。谢谢大家的支持,我觉得很惭愧,没有让每个用户享受到好的体验。”但是这样的道歉并没有降低消费者的不满。吕小姐通过网络抒发了自己的意见,建议他们“磨好金刚钻再揽瓷器活”。

 

  质疑二:不透明的备货量

 

  “终于进入了网页,但想要的东西都没有了,没准备那么多货干嘛要搞这么大的活动呢?”这是来自消费者赵小姐的质疑声。记者于3月1日下午登录聚美网站发现,很多大牌商品都被标注为“抢光了”或“已售完”,部分商品显示的售罄时间甚至为3月1日天亮以前,彼时部分消费者还没有成功登录网站。而当活动延期后,记者发现原本无货的商品也没有进行补充。网友Amy尔冬晨昨日发微博表示:“早上去聚美里逛了下,都抢得差不多咯……这次的聚美,不给力哈。”

无独有偶,其竞争对手乐蜂网也出现了类似的问题,除部分商品标注为售罄外,更严重的是部分消费者选进购物车的商品在结账时才被告知无货,看着自己被标注为“无货”或“调货”的订单,消费者可谓怨声载道。“商家搞活动到底有多大的诚意,越是又好又实惠的东西越是很难买到,以后应该把每款商品备货量和订单都公开来,看看是不是真的都被买走了。”赵小姐表示。

 

  质疑三:用不完的返券

 

  在这次不断升级的大战中,两家都在各自的折扣力度上增加了返券活动,乐蜂的活动为满200返200,聚美则拿出了满200返301的魄力。不过,双方在券的使用上都设定了很多规则。例如乐蜂200元的返券为4张,各50元,分别要再消费300元或200元才能使用一张,且有两张有品牌限制,使用时间截至4月30日。

  聚美方面更是麻烦,总计301元的券还要分两次发放,第一批4张总计151元,分别要购物满250元、150元和100元才可使用,第二批4张总计150元,使用规则类似,两批券的使用起始时间不同,有效期均为14天。

消费者李小姐对这样的活动颇有微词:“本来是冲着两家的明折明扣来的,结果却被卷进了无休止的返券中,简单算算要用完一套返券就需要再消费千元左右,是本金的5倍,这样岂不是要无休止地消费下去,真是无商不奸。本想来淘便宜的,却被‘便宜’给玩儿了。”

 

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